A la première place, on trouve Go Voyages – Opodo. L’entreprise spécialisée dans les voyages est mise à l’index en raison des nombreux problèmes de remboursement rencontrés par les consommateurs. Alors que d’innombrables séjours ont été annulés en raison de l’épidémie de Covid-19, deux millions de clients attendent encore depuis mars d’être remboursés. Le groupe espagnol eDreams Odigeo, qui possède les deux marques, blâme les transporteurs aériens qui seraient souvent longs à rembourser. 60 Millions de consommateurs met aussi l’accent sur la difficulté à joindre le service client durant la crise.
Six autres « cactus » ont été décernés dans différentes catégories par le magazine. Dans le domaine sanitaire, c’est ainsi l’affaire du sésame contaminé qui est mis en avant. Un autre prix pour produit dangereux a été décerné au Lounger Rocking Seat de Graco, un transat pour bébés vendu sur le Bon Coin ou Vinted mais qui fait l’objet d’un rappel aux Etats-Unis pour sa dangerosité potentielle. Du côté des « abus de l’année », c’est le fournisseur de gaz et d’électricité Eni qui se voit « récompensé ». Au programme : « factures inexactes, trop-perçus non remboursés dans les temps, prélèvements indus… » liste 60 Millions de consommateurs qui précise que l’entreprise a aussi été sanctionnée par la Répression des Fraudes pour ses démarchages abusifs.
source: Yahoo actualités
