L’Ami de Citroën qui ne vous veut pas que du bien…
Il y a quelques semaines, Challenges révélait les nombreux problèmes auxquels les propriétaires de Citroën Ami devaient faire face. Parmi les défaillances les plus problématiques arrivent en tête des serrures défectueuses, qui peuvent rendre impossible la fermeture des portes, mais aussi des problèmes d’étanchéité, qui semblent toucher la quasi-totalité des exemplaires livrés. Le courrier envoyé par Citroën aux propriétaires d’Ami, que Challenges a pu consulter met à jour également de potentiels problèmes de répartiteur de freinage et de soudure du châssis.
Les problèmes de conception de l’Ami peuvent sembler étonnants pour un véhicule lancé en 2020. Car même si apparaît inédit, il ne présente pas d’innovation technologique particulière: voir un grand constructeur buter sur des éléments aussi basiques que des serrures laisse rêveur! Face à l’ampleur du problème, Citroën a pris le taureau par les cornes. Plutôt que d’envoyer les voitures pour réparation chez le concessionnaire, il a ouvert trois grands ateliers (deux en France, un en Allemagne), pour une mise à jour à la chaîne de toutes les Ami livrées ou en cours de livraison.
Au niveau logistique, voilà qui impose une organisation de grande ampleur. Les voitures seront récupérées chez les clients, qui se verront proposer une solution de remplacement: prêt d’une voiture avec permis, d’une autre Ami, abonnement au service d’autopartage Free2Move, titre de transport… Car l’immobilisation, qui nécessite le transport de l’Ami par camion vers un des trois centres de réparation, peut durer jusqu’à trois semaines! Tous les clients seront contactés, jusqu’à fin mars.
Source: Yahoo actualités
