« Maman, j’ai perdu mes bagages… »
Si perdre ses bagages est un véritable crève-cœur, le phénomène est en pleine expansion depuis la fin de la pandémie.
En 2022, 26 millions de valises ont été perdues, endommagées ou retardées dans le monde entier à la suite de voyages en avion, selon une étude du fournisseur de services informatiques pour le secteur aérien Sita, reprise par Le Parisien. Cela représente 7,6 bagages perdus pour 1.000 passagers, une augmentation de deux points par rapport à la période pré-Covid.
Selon les chiffres du Sita, le nombre de bagages perdus en Europe a fortement augmenté en 2022 avec un taux d’incidents ayant triplé en un an. La hausse du nombre de valises retardées, perdues ou endommagées, a été plus forte que celle du nombre de voyageurs. Les aéroports d’Amsterdam-Schiphol, Francfort et Paris-Charles-de-Gaulle (CDG) sont particulièrement touchés. La majorité des incidents ont lieu lors des vols internationaux.
Pour prévenir ces désagréments, compagnies aériennes et aéroports ont mis en place de nouvelles mesures.
Air France teste ainsi un nouveau système, Alix, en collaboration avec Idemia, une entreprise de sécurité numérique française. En cours d’expérimentation à l’aéroport Charles de Gaulle, ce portique prend en photo les valises et génère une étiquette numérique pour faciliter la recherche en cas de perte. Afin de prévenir les perturbations de l’été dernier, Aéroports de Paris a demandé à ses prestataires d’augmenter le nombre de techniciens de maintenance en prévision de l’afflux (…)
